Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств за услуги платформы Zent-Shift в следующих ситуациях:

Несоответствие услуги описанию: Если содержание проведенной консультации или предоставленного гайда существенно отличается от программы, заявленной на нашем сайте на момент покупки.
Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических проблем на платформе Zent-Shift, которые делают получение услуги или доступ к материалам невозможным и не были устранены в течение 72 часов.
Отказ в течение «периода охлаждения»: В соответствии с законодательством ЕС, вы имеете право отказаться от услуги в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что консультация еще не была проведена, а цифровые материалы не были изучены более чем на 50% (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Отправьте письмо на наш официальный email: [email protected].
В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств | Zent-Shift».
В теле письма предоставьте информацию: ваше имя, email, использованный при регистрации, дату транзакции и название приобретенной услуги.
Подробно опишите причину запроса, ссылаясь на условия, указанные выше.
Наша служба поддержки рассмотрит ваше обращение в течение 3 рабочих дней и свяжется с вами для подтверждения.

Сроки и способ возврата

После одобрения вашего запроса возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются исключительно тем же способом, которым была совершена оплата (на ту же банковскую карту или счет). Срок фактического зачисления зависит от вашего банка.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента совершения покупки.
Консультация уже была проведена в полном объеме или вы получили доступ к более чем 50% закрытых материалов «Карьерного журнала».
Причиной невозможности получения услуги являются технические проблемы на стороне пользователя (нестабильный интернет, устаревшее ПО).
Были нарушены Условия использования платформы с вашей стороны.

Изменения в политике

Zent-Shift оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Использование услуг после внесения изменений означает ваше согласие с новыми условиями.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с финансовыми операциями или качеством консультаций, пожалуйста, обращайтесь: [email protected].